الأخبار


محاكم دبي تكرّم المتطوعين وأصحاب الاقتراحات

  • المصدر: دبي ــ «البيان»

صحيفة البيان :

http://www.albayan.ae/across-the-uae/accidents/2012-03-22-1.1616299

التاريخ: 22 مارس 2012

كرّم الدكتور أحمد سعيد بن هزيم مدير عام محاكم دبي، مبدعي الدائرة من مقترحين ومتطوعين ممن كان لهم إسهاماتهم في تطوير العمل المؤسسي في محاكم دبي، وذلك بعد حصر كافة المساهمات والاقتراحات التي تلقتها شعبة الشكاوى والاقتراحات واستطلاع الرأي للعام 2011، والتي بلغ إجمالي الاقتراحات 113اقتراحاً مقبولاً تم تطبيق عدد 61 اقتراحاً منها، مقارنة بقبول 74 اقتراحاً في العام 2010 وتطبيق 39 منها، وذلك بحضورالدكتور يوسف السويدي مدير إدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي.

وأشارت مريم حسن المري رئيس شعبة الشكاوى والاقتراحات واستطلاع الرأي الى أنه تم اختيار محاكم دبي ضمن المجموعة الثانية من دوائر حكومة دبي لتطبيق نظام الاقتراحات الالكترونية الموحد، وقد تم تفعيل النظام خلال الربع الرابع من العام الماضي، حيث استقبل النظام 239 اقتراحاً خلال ثلاثة أشهر فقط منذ بدء تفعيله، وبلغ إجمالي عدد الاقتراحات المجدية منها 24 اقتراحاً، وتم تطبيق 10 اقتراحات منها.

وأكدت المري أن محاكم دبي تؤمن بأهمية مواردها البشرية، وهذا ما تجلى واضحاً في رسالتها، ونظراً لما لتلك الموارد من أهمية أولت الدائرة ممثلة في الإدارة العليا والقيادات على كافة المستويات اهتماماً خاصاً في استخلاص وتوظيف قدرات تلك الموارد وإبداعاتها وترجمتها على أرض الواقع من خلال منظومة من الآليات المتكاملة، منها التفعيل الأمثل لنظامي الاقتراحات والشكاوى واستطلاعات الرأي.

كما أشارت المري الى أن نظام شكاوى المتعاملين الموحد استقبل 94 شكوى فعلية العام الماضي، تم حل 93% منها خلال 7 أيام عمل، مقارنة بـالعام المنصرم، والذي تلقت فيه الدائرة عدد 55 شكوى فعلية تم حل 86% خلال 7 أيام عمل، متجاوزين بذلك مستهدف حكومة دبي والذي يبلغ 75% عن العامين.

وأضافت المري أن التكريم شمل عدداً من المتطوعين والذين استعانت بهم محاكم دبي ضماناً للحيادية في تنفيذ استطلاعات الرأي العام (رضا الموارد البشرية والمتعاملين) عن محاكم دبي عن العام الماضي، حيث استعانت المحاكم بهيئة تنمية المجتمع لتنفيذ تلك الاستبيانات، وبلغ إجمالي عدد المتطوعين 16 متطوعاً من هيئة تنمية المجتمع وعدد من منتسبي برنامج خطوة الميل ومن دائرة محاكم دبي، وبلغ عدد الساعات التطوعية لتنفيذ ذلك المشروع 115 ساعة تطوعية، وفي السياق نفسه ، أشارت المري إلى ان عدد الاستطلاعات المنفذة على كافة المستويات في محاكم دبي بلغ 65 استطلاعاً العام الماضي ، مقارنة بـ 61 استطلاعاً في العام 2010.

 

سياسة الخصوصية | الشروط و الأحكام
حقوق النسخ © 2007-2017 المجلس التنفيذي لحكومة دبي، جميع الحقوق محفوظة